Звоните и спрашивайте
+7 (961) 146 04 68
или пишите: LesyaText@gmail.com
Леся Майкос
Профессиональный копирайтер
с опытом продавца и маркетолога
Как компания «Окна для Севера»
стала лидером по продаже
пластиковых окон в Норильске
Некоторое время назад. Продажи пластиковых окон стали стремительно падать. Конкуренция возросла. Появилось много мелких компаний, которые оттянули на себя свыше 50% заказчиков, предлагая катастрофически низкие цены.
Все сильные менеджеры ушли из компании. Им на смену пришли молодые девочки. Прозвон офисов продаж под видом покупателей показал, что они работают «автоответчиками», односложно называя цены.
Дилеров практически не осталось — они предпочитали привозить и продавать окна с «материка».
Требовалось придумать, что можно сделать в этой ситуции, чтобы вернуть утраченные позиции.
Е. А. Шиповалов, генеральный директор ГК «Нэртис»
Мы работаем с Лесей с 2003 года. Раньше она была нашим штатным маркетологом, с 2011 года — дистанционно. Она помогла нашему подразделению «Окна для Севера» выйти
в лидеры рынка пластиковых окон в Норильске. Сейчас, в период возросшей конкуренции, она обеспечивает постоянный приток входящих звонков посредством СМС
и видео-рекламы. Все тексты на нашем сайте написаны Лесей. С ее помощью мы разработали совершенно новую систему тарифов по пластиковым окнам — продавать стало намного легче. Покупателям теперь понятно, чем окна отличаются друг от друга и почему цены — разные. Менеджеры, работая по скриптам, могут внятно провести продажу.
Из переписки с руководителем отдела продаж:
Сегодня звонил один из конкурентов: им сильно не нравится эта тема, мы мешаем рынку…
...теперь отказов практически нет: я могу объяснять, и сэндвич помогает. Вот так — даже клиенты мне говорят, вы супер объясняете, мы не знали, что окна разные...
… Норильск не справляется обработать заказы
Что было сделано
Разработала тарифную сетку, по которой потенциальные покупатели могли понять, в чем отличия пластиковых окон, при минимальном участии менеджеров.
Разработала коммерческое предложение для дилеров, проанализировав существующие сложности, которые неизбежно возникают при доставке окон с «материка».
Предложила основную идею продвижения: из всех возможных комбинаций профиля, стеклопакетов и фурнитуры составить 6 готовых решений (по аналогии с классами автомобилей). Чем выше класс окна, тем теплее и тише дома.
Класс А — для привлечения покупателей самой низкой ценой на рынке, чтобы затем продать уже нормальные окна по адекватной стоимости.
Класс М — окна «внедорожники» — для контраста. На их фоне дргуие окна
не кажутся дорогими.
Разработала скрипты для менеджеров по продажам.
Результат
Звоните и спрашивайте: +7 (961) 146 04 68
Или пишите: LesyaText@gmail.com
Остались вопросы?
Запустила серию рекламных СМС сообщений (дополнительно к рекламе на телевидении и в газетах) — для увеличения входящего потока звонков.
«Помогла нашему подразделению
«Окна для Севера» выйти в лидеры рынка…»
Е. А. Шиповалов, генеральный директор ГК «Нэртис»
«С новым буклетом количество откликов возросло почти
в 1,5 раза …»
Н. В. Тюленева, управляющий директор сети магазинов обуви «Легкий шаг»
«Уже через 2 дня после обращения мы разместили текст на нашем сайте…»
ООО «Элементсеть»,
г. Тула